El\nDirectorio del ENRE informa que las distribuidoras EDENOR S.A. y EDESUR S.A. no\npodr\u00e1n denunciar ante el VERAZ, o ante cualquier otro banco de datos, a los\nusuarios que tengan reclamos iniciados ante el Ente pendientes de resoluci\u00f3n y\nhayan efectuado pagos a cuenta en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 4\u00b0 Obligaciones de\nla empresa distribuidora, inc. j) Reclamos y Quejas, puntos II y III del\nReglamento de Suministro.<\/p>\n\n\n\n
Quienes\ndeseen realizar consultas o recibir asesoramiento podr\u00e1n contactarse con\nnuestra oficina de atenci\u00f3n al p\u00fablico, llamando al 0 800 333 3000.<\/p>\n\n\n\n
REGLAMENTO\nDE SUMINISTRO DE LA ENERG\u00cdA EL\u00c9CTRICA PARA LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EDENOR\nS.A Y EDESUR S.A j) RECLAMOS Y QUEJAS La DISTRIBUIDORA est\u00e1 obligada a llevar\nun registro inform\u00e1tico \u00fanico y correlativo donde se asienten la totalidad de\nlos reclamos efectuados, cualquiera sea su modo de recepci\u00f3n. En dicho registro\ndebe constar, en forma correlativa, el n\u00famero de reclamo (con especificaci\u00f3n de\nla fecha y hora en que fue realizado), los datos del USUARIO, el modo de\nrecepci\u00f3n y el objeto del reclamo. Cualquier modalidad de reclamos, quejas y\/o\nsugerencias que la DISTRIBUIDORA pretenda implementar debe contar con la\nautorizaci\u00f3n previa del ENRE. La DISTRIBUIDORA est\u00e1 obligada a comunicar al USUARIO,\npor el mismo medio en que \u00e9ste realiz\u00f3 su reclamo, el n\u00famero asignado y los\ndem\u00e1s datos que surjan del registro inform\u00e1tico. En caso de tratarse de un\nreclamo hecho en forma personal, debe entregar constancia escrita al momento de\nsu recepci\u00f3n con los datos de la registraci\u00f3n inform\u00e1tica efectuada. En cada\nuno de los locales donde la DISTRIBUIDORA atienda al p\u00fablico debe existir un\nLibro de Quejas a disposici\u00f3n de los USUARIOS, previamente habilitado por el\nENRE, debiendo indicarse en un cartel, vitrina o dispositivo inform\u00e1tico\nadecuado la existencia del mismo. Todas las quejas asentadas en dicho libro\ndeben incluirse en el registro inform\u00e1tico establecido precedentemente.<\/p>\n\n\n\n
II.- Pago a\nCuenta. Cuando el reclamo o la queja se refiera a un problema en la facturaci\u00f3n\no en la medici\u00f3n, el USUARIO debe abonar una suma equivalente al \u00faltimo consumo\nfacturado y no objetado por un per\u00edodo de tiempo igual al que es objeto del\nreclamo. De resolverse que el monto de la LSP objetada era el correcto,\nrespecto del saldo impago se aplicar\u00e1n las disposiciones sobre mora en el pago\nde las LSP.<\/p>\n\n\n\n
III.-\nProhibici\u00f3n de Suspender el suministro. La DISTRIBUIDORA no puede suspender el\nsuministro al USUARIO reclamante por el motivo objeto del reclamo hasta DIEZ\n(10) d\u00edas h\u00e1biles administrativos REGLAMENTO DE SUMINISTRO DE LA ENERG\u00cdA\nEL\u00c9CTRICA PARA LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EDENOR S.A Y EDESUR S.A posteriores\na la fecha de notificaci\u00f3n al USUARIO de la resoluci\u00f3n adoptada. En caso de que\nel USUARIO haya recurrido al ENRE por disconformidad con la resoluci\u00f3n adoptada\npor la DISTRIBUIDORA, el suministro no se podr\u00e1 suspender por el motivo objeto\ndel reclamo, hasta tanto se expida el ENRE en forma definitiva o el \u00f3rgano\ncompetente de resolver la alzada si este recurso fuese interpuesto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Directorio del ENRE informa que las distribuidoras EDENOR S.A. y EDESUR S.A. no podr\u00e1n denunciar ante el VERAZ, o ante cualquier otro banco de datos, a los usuarios que tengan reclamos iniciados ante el Ente pendientes de resoluci\u00f3n y hayan efectuado pagos a cuenta en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 4\u00b0 Obligaciones de la empresa Leer m\u00e1sAclaraci\u00f3n sobre el registro de usuarios en el VERAZ<\/span>[…]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":368,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-367","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=367"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/367\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":369,"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/367\/revisions\/369"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aduc.org.ar\/wpl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}